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满意度测评|青岛市供水企业行风评议及服务对比

时间:2021-05-12 10:39:00 阅读:1838 整理:青岛市场调查18款未成年禁用软件app

调查目的:

青岛市供水企业行风评议及服务对比

调查内容:

(1)神秘顾客检测各营业厅服务规范;

(2)了解办理业务客户对窗口服务的满意度测评;

(3)了解投诉过的客户对投诉服务处理的满意度;

(4)对抢修停水、抄表计量、投诉记录进行核算测评

调查方式:

(1)神秘顾客暗访

(2)现场问卷调查

(3)电话调查

调查样本:3000份

公众号:18款未成年禁用软件app数据科技

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